A Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq) fará sua
primeira pesquisa para aferir o grau de satisfação dos usuários dos
principais portos organizados. O levantamento, de abrangência nacional,
buscará conhecer a percepção das empresas sobre os serviços prestados
nos portos.
Neste primeiro ano, serão realizadas mais de cinco mil
entrevistas com as empresas exportadoras e importadoras, armadores e
agentes marítimos selecionados aleatoriamente.Os entrevistados responderão a questões relacionadas ao acesso portuário, disponibilidade de equipamentos, burocracia, tarifas portuárias, entre outros. Segundo a Antaq, os resultados da pesquisa permitirão a construção de diversos indicadores que nortearão a prática regulatória e a adequação dos serviços prestados, em especial no que se refere ao cumprimento dos compromissos e padrões com o serviço adequado.
As empresas que foram selecionadas pela amostra já estão sendo contatadas para o agendamento da entrevista, menciona a agência. Essa pesquisa será reproduzida em 2016 e 2017, focando no acompanhamento sistemático da visão dos usuários sobre o mercado regulado pela agência.
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