A estratégia visa a aproximar a companhia dos clientes e aumentar a procura pelos cinco voos que oferece diariamente entre Brasil (São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro) e Estados Unidos (Atlanta, Detroit e Nova York). “Queremos aprimorar a sinergia com a Gol e criar músculo para entrar em 2016 mais robusto”, afirma Luiz Henrique Teixeira, diretor de vendas, fazendo referência também à parceria com a companhia aérea brasileira.
A principal alteração da Delta no setor de vendas está na região sul, onde montou uma equipe própria de profissionais para atuar em Porto Alegre e Curitiba, serviço antes terceirizado. A companhia quer, com uma estrutura maior, fortalecer a presença da marca nos estados do sul e atrair a atenção dos clientes corporativos, seu principal nicho de atuação. Teixeira revela que a Delta investe na experiência do cliente e que, muito além da publicidade, a propaganda boca-a-boca pode ser uma grande aliada na divulgação da marca.
O ponto de partida para o sucesso da estratégia é a capital gaúcha que tem conexão direta, através da Gol, com os voos da Delta que saem de Brasília, São Paulo e Rio de Janeiro. “O cliente tem atendimento Delta do começo ao fim”, explica Teixeira. Além de reforçar a equipe de vendas, a empresa tem se aproximado dos setores econômicos do interior do Rio Grande do Sul que mantém negócios com os Estados Unidos. São os casos das indústrias de fumo em Santa Cruz do Sul e das fabricantes de calçados e de aço no Vale do Sinos e região metropolitana. (Fonte: Revista Amanhã)
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