A operadora logística Elog, controlada pelo Grupo Ecorodovias e BRZ Investimentos,
implantou dois novos processos para otimizar a prestação de serviço no
ambiente de CLIA, que resultaram em operações mais ágeis e precisas nas
unidades de Curitiba (PR) e Santos (SP). O primeiro, adotado na capital paranaense,
foi o uso de SMS para avisar aos motoristas o momento de carga, descarga,
retirada de amostra ou qualquer outra situação que envolva os caminhoneiros.
Antes da adoção do SMS, os caminhoneiros recebiam uma senha e aguardavam o
chamado no painel eletrônico, reforçado pelo sistema de som. Agora, além dos
painéis, ao entrar na unidade o caminhoneiro tem seu celular cadastrado para
receber SMS com aviso de chamada. A ferramenta foi implantada há dois
meses e os resultados já alcançados são significativos. “Com a implantação
dessa ferramenta conseguimos reduzir em 60% o tempo médio de entrada dos
veículos, com ganho de produtividade nas operações de carga e descarga do CLIA
Curitiba. Além disso, os motoristas comentam que podem esperar em qualquer
lugar, mesmo fora da Elog, pois antes havia confusão quando o motorista
não conseguia ouvir o chamado e acabava perdendo o atendimento”, explica o
gerente de Operações do CLIA Curitiba, Robson Bissani. A ferramenta e-tracking,
sistema de rastreamento online que permite a qualquer cliente da Elog seguir
sua carga por todo o trajeto percorrido, desde a liberação do pedido até o
destino final, também passou por uma importante renovação. Desde outubro, despachantes e comissárias também
conseguem emitir a averbação eletrônica imediata, além do agendamento de
contêineres via web, para carga ou descarga de mercadorias no CLIA
Santos. Disponível para todos, o e-tracking envia e recebe dados
conforme a necessidade dos clientes cadastrados, que podem até programar
antecipadamente o pagamento de fornecedores e impostos, assim como aprimorar
sua logística e linhas de produção, de acordo com informações atualizadas em
sistema.
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