Uma nova
dinâmica de trabalho reduziu o tempo de espera dos clientes que utilizam o
Porto Seco de Uruguaiana (RS), administrado pela Elog. A mudança teve início depois de um mapeamento detalhado do
processo de entrada na unidade da cidade, onde foi analisado o motivo pelo
qual o motorista não ocupava o lugar indicado para estacionar quando entrava na
unidade. As
melhorias surgiram de um reconhecimento interno.
Uma equipe de nove funcionários apresentou essa sugestão no Programa de
Melhoria Contínua, implantado pela Elog em 2013. O novo procedimento
conquistou, em função dos resultados obtidos, o primeiro lugar no 1º Prêmio
de Melhoria Contínua, promovido este ano pela diretoria da Elog. As
sugestões puderam ser dadas por qualquer colaborador da Elog, visando trazer
soluções de problemas e melhoria de processos, focando no combate a
desperdícios e aumento da produtividade. Entre as principais razões
de estacionar fora do local indicado estavam a preferência dos motoristas por
pararem em determinados locais (sombras, próximo a banheiros, próximo aos
colegas e outros) e a reação em cadeia que o descumprimento do box indicado
deixava, pois, quando o motorista seguia até o ponto recomendado e outro
veículo já estava lá, ele ocupava um novo lugar, que acabava por ser indicado
para outro transportador, e assim por diante. A solução proposta foi a de fazer uma inversão no processo. Ao invés da Elog sugerir o box para
estacionamento, o motorista ficou livre para parar no ponto de sua preferência,
desde que comunicasse à administração a sua localização, para que a informação
fosse registrada em sistema. Com apoio da Receita Federal, da ABTI, do SINDIMERCOSUL e dos motoristas, o novo
procedimento foi adotado, e desde então os resultados obtidos com o projeto foram
positivos. Notou-se um aumento significativo do indicador de acuracidade
de pátio - ou seja, o sistema passou a registrar a informação precisa. As
fiscalizações de veículos realizadas no pátio se tornaram mais ágeis, bem como
a entrada dos caminhões, já que não há mais fila para cadastro na entrada, o
que tornou o processo mais rápido e, consequentemente, reduziu as filas.
“Somente em outubro, o indicador de acuracidade ficou em 99%, a redução do
tempo de inventário caiu em 60% e o atendimento na entrada foi reduzido em 20
segundos por veículo”, afirmou Flávio Evaristo, gerente do Porto Seco
Uruguaiana.
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