A Fiorde Logística Internacional passou no
período de 9 a 12 de maio de 2017 por um processo de auditoria de atualização
que lhe garantiu a obtenção da nova versão da ISO 9001:2015, concedida pela ABS
Quality Evaluations, de Houston, Texas (EUA). Embora as companhias já
certificadas tenham prazo até 2018 para realizar as devidas adequações à nova
ISO 9001:2015, a Fiorde adiantou-se nesse processo e, hoje, é uma das primeiras
empresas de comércio exterior a apresentar essa certificação.
Entre as principais mudanças estabelecidas pela nova certificação, estão:
gestão de risco; conhecimento organizacional; gestão de mudanças; e
monitoramento de fornecedores. As mudanças tornaram a norma mais flexível para
oferecer múltiplos benefícios não apenas como ferramenta de gerenciamento da
qualidade, mas como um quadro significativo para a melhoria de negócios,
proporcionando maior eficiência e aumentando a satisfação dos clientes.
O vice-presidente da Fiorde, Mauro Lourenço Dias, lembrou que há 17 anos a
empresa vem sendo aprovada nessas avaliações, ressaltando que a certificação
tem permitido a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade e dos processos da
empresa. “Para nós que trabalhamos no ramo de comércio exterior e transporte de
cargas, a certificação é extremamente importante, pois, como é reconhecida
internacionalmente, garante a gestão da qualidade”, disse.
Engenheiro
eletrônico e professor de pós-graduação em Transportes e Logística no
Departamento de Engenharia Civil da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp),
o empresário lembrou que a
certificação engloba os serviços de desembaraço aduaneiro, serviços de frete
internacional e gerenciamento de processos de importação e exportação, além de
análises dos processos internos, capacitação dos funcionários, verificação da
satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores e monitoramento do
ambiente de trabalho. “O
certificado assegura aos nossos clientes que a empresa implementou todos
os processos internos necessários para cumprir suas obrigações”, disse,
observando que a renovação indica que “a empresa está comprometida em oferecer continuamente as melhores soluções
logísticas do mercado, proporcionando uma prestação de serviços de alta
qualidade”.
Mauro Lourenço Dias agradeceu ainda o empenho de todos os colaboradores,
destacando o envolvimento e o esforço dos diretores e funcionários. E ressaltou
a preocupação da empresa para que haja uma gestão integrada em todos os seus
departamentos e unidades. “Mais uma vez, confirmamos que estamos no caminho
certo”, disse, alertando para a necessidade de que “todos continuem a trabalhar
com o mesmo empenho em busca da melhoria contínua da empresa”.
Para chegar à certificação atual, a Fiorde iniciou em 2000 um trabalho de reordenamento interno
que lhe valeu a Certificação de Qualidade ISO 9001:2000. Para colocar
todos os departamentos no mesmo patamar, a empresa criou um comitê de qualidade
e um procedimento-padrão para a adaptação, criação, avaliação e implementação
de procedimentos, com o objetivo de eliminar tudo o que poderia levar à perda
de competitividade. Desde então, a Fiorde tem realizado periodicamente
as auditorias de monitoramento.
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