O levantamento de 2016 da Pesquisa de Satisfação do Porto de Imbituba (SC)
apontou indicadores positivos de desempenho, com a maioria dos
percentuais de avaliação entre Bom e Muito Bom. Um exemplo é o índice de
qualidade dos equipamentos utilizados na operação portuária, avaliado
positivamente por 97% dos respondentes.
A pesquisa foi realizada durante o último ano com 135 comandantes dos
navios que utilizaram a estrutura portuária de Imbituba. Entre as
características avaliadas estavam a qualidade da sinalização náutica, do
canal de acesso e berços de atracação, condições de segurança para a
realização das operações, facilidade de comunicação com autoridade
portuária e operadores, além de itens de infraestrutura.
Outra referência é a de que 94% dos comandantes recomendam o Porto de
Imbituba para futuras operações. O índice de recomendação se iguala ao
valor atingido em 2015. No entanto, representa uma fatia muito maior de
entrevistados, 141% a mais que no ciclo de análise anterior,
evidenciando um aumento na satisfação geral dos comandantes que aportam
suas embarcações no Porto de Imbituba.
Além de avaliar as condições operacionais do porto, a pesquisa
permite que os comandantes façam comentários e sugestões de melhorias,
as quais são avaliadas e servem como balizadores para o aprimoramento da
segurança, atendimento, operação e infraestrutura portuária.
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